O coaching é uma área que tem ganho imensa popularidade nos últimos tempos, tornando-se cada vez mais comum que indivíduos (ou empresas) recorram a esta técnica para melhorar aspetos na sua vida pessoal e profissional.
Ao contrário da psicologia, a prática do coaching visa levar os coachees – os indivíduos em que o coaching é aplicado – a atingirem o seu potencial máximo e os objetivos que são definidos com os seus coaches numa fase inicial.
Sendo algo que está a ganhar cada vez relevância no panorama social, é normal que também cresça o número de pessoas com vontade de começar a trabalhar nesta área.
Tal como em todas as outras profissões, há certas competências que um profissional de coaching deve possuir para que consiga ter sucesso como coach.
- Ser credível e autêntico
Uma das características mais valorizadas num coach é a sua autenticidade. Afinal, o coachee precisa de sentir que a pessoa que os ouve é de confiança e não lhe está a esconder nada. Nesse sentido, é então importante que a ética e a moralidade do coach seja sempre a mais correta e que este seja o mais transparente possível com o seu cliente.
- Saber ouvir
Enquanto coach, um profissional tem de estar preparado para ouvir o seu cliente e estar atento a todos os detalhes. É importante também que não o interrompa constantemente, intervindo apenas para guiar o diálogo e caso sinta que a conversa começou a perder o foco.
Além de ouvir o que o coachee tem a dizer, o profissional de coaching deve também registar tudo aquilo que acontece durante a sessão. Tudo o que o cliente faz deve ser usado pelo coach para ajudá-lo a atingir os objetivos delineados.
- Fazer pontos de situação
O ato do coach fazer sínteses daquilo que é dito na conversa é importante para mostrar ao coachee que está atento ao que ele diz e, ao mesmo tempo, para perceber se entendeu tudo corretamente.
Para que o coach e o coachee se compreendam bem quanto à informação passada, o primeiro pode repetir algumas palavras que o segundo disse ou ir sumarizando a conversa em intervalos de alguns minutos.
- Fazer as questões certas
É também essencial que o profissional vá fazendo algumas perguntas ao coachee. Estas questões têm de ser pertinentes, devem acrescentar algo à conversa e ajudar o coach a guiar a mesma, se possível ao serem de resposta aberta.
As perguntas de resposta aberta ajudam a que a conversa seja melhor explorada e dão a oportunidade ao coachee de encontrar as respostas por si próprio. Desta forma, sentirão confiança no seu coach que assim mostra que se importa com aquilo que é dito.
- Dar o feedback correto
O feedback é dos momentos mais importantes na relação com o coachee, pois é através dele que o coach partilha os seus pontos de vista e consegue realmente ajudar o cliente a atingir os objetivos propostos.
Deste modo é importante que o feedback seja comunicado da melhor forma pelo coach. Deve ser relevante e positivo para o cliente e não ter um tom arrogante ou desonesto. Assim será mais fácil para o coachee receber esta apreciação de mente aberta.
Além de todos os pontos aqui enunciados, é também fulcral para a prática do coaching que o seu profissional esteja devidamente certificado, se quer estar apto a exercer atividade.
A CEGOC disponibiliza vários cursos de formação em coaching que dão ao formando toda a certificação profissional de que precisa.