Não estará a confundir “excelência” com “exigência”?

Enquanto atitudes, a única coisa que têm em comum é o seu propósito; o de fazer sempre melhor.

Todo o resto é diferente…

No paradigma da exigência, a conversação (com os outros ou connosco mesmos) decorre num ambiente emocional negativo. Na maior parte dos casos porque se mistura o “ser” e o “fazer”. No paradigma da excelência existe uma separação clara entre aquilo que a pessoa faz e aquilo que é. A salvaguarda do ser é uma garantia para um ambiente emocional positivo (positivo no sentido em que cria novas possibilidades de ação).

Na exigência exige-se. Na excelência pede-se. A exigência gera obrigação, a excelência, compromisso. Costumamos dizer que uma obrigação é igual a um dever menos motivação e que um pedido mais um sim é igual a um compromisso. A exigência gera desmotivação e a excelência compromisso.

Na exigência julga-se sistematicamente, na excelência reflete-se frequentemente.

O erro, na exigência, constitui uma oportunidade para fazer avaliações (normalmente negativas) sobre o passado. Na excelência, constitui antes uma oportunidade para aprender com os olhos postos no futuro.

Na exigência controla-se. Na excelência monitoriza-se.

Na exigência vive-se num fracasso repetido: nunca está nada bem, nem nunca se está ok. Na excelência vive-se num sucesso relativo: a pessoa está ok e o desempenho pode ser sempre melhor.

E talvez o mais importante as ideias que inspiram, a um nível mais profundo, um e outro paradigma. O ideal da “perfeição”, na exigência e o do “fazer o melhor possível” na excelência.