Durante muitos anos escrevi sobre a importância das equipas de elevada performance, criei modelos referentes a elas, escrevi e ensinei sobre como liderá-las, treiná-las e desenvolvê-las. Porém, nos últimos dois anos, despertei para a forma como fui “apanhado” naquilo que considero hoje ser um paradigma ultrapassado.

É cada vez mais comum as empresas solicitarem aos responsáveis comerciais (diretores comerciais ou chefes de equipa) que assumam também a função de coach das respetivas equipas.

No que às pessoas e ao seu desenvolvimento diz respeito, tenho verificado que surgem algumas ideias pouco claras. Quando o tema se refere, por exemplo, a Psicologia e Coaching, há ainda mais dúvidas sobre o que os une ou o que os separa. Começo pelo que os separa.

Por vezes, temos de dar feedback negativo (ou, antes, crítico) a alguém, mesmo que o façamos com tato e num sentido construtivo. Mas a pessoa que recebe esses comentários pode ter dificuldade em aceitá-los.